Hva er et kundeintervju?
Et kundeintervju er en samtale der vi ønsker å forstå hvordan du opplever våre tjenester og produkter. Det er altså ikke en test av deg, men en mulighet for oss til å lære mer om hvordan vi kan bli bedre.

 

   •  Det kreves ingen forberedelser. Du trenger ikke å forberede noe materiale eller tenke ut svar på forhånd. 

   •  Dine meninger er viktigst. Vi ønsker å høre om dine erfaringer, tanker og inntrykk.

   •  Vi spør ikke om private forpliktelser – dette er ikke et bankmøte med en rådgiver. Fokus ligger kun på din opplevelse av oss som bank og våre tjenester/produkter. Vi kan derfor ikke hjelpe deg med dine spesifikke saker hos oss under dette intervjuet.

 

Hvordan foregår intervjuet?
   •  Samtalen varer i omtrent 60 minutter.
   •  Du vil møte meg, Elin, samt en person til fra teamet mitt, digitalt via Teams.
   •  Vi stiller åpne spørsmål og lytter til svarene dine. Det finnes ingen riktige eller gale svar.
   •  Deltakelsen er helt frivillig, og du kan avbryte når som helst.
   •  Alt du deler blir mellom deg og teamet vårt. Svarene dine behandles konfidensielt og presenteres aldri med navn eller personlige opplysninger. Det vil bli tatt notater under intervjuet, men disse vil bli slettet innen én uke etter intervjuet.

 

Praktisk informasjon
   •  Språk: Norsk & svensk eller engelsk – velg det du føler deg mest komfortabel med.
   •  Sted: Online via videolink.
   •  Kompensasjon: Som takk for tiden din får du et gavekort fra () på 400 kr, som kan brukes hos en rekke ulike merkevarer. Les mer på deres hjemmeside.

 

Hvorfor gjør vi dette?
Ved å forstå våre kunders perspektiv kan vi utvikle tjenester og produkter som gir større nytte og blir enklere å bruke. Innsiktene dine hjelper oss å prioritere riktig.

 

Hvordan du booker en tid med oss
Du booker et tidspunkt som passer deg gjennom skjemaet nedenfor.

Hvis bookingskjemaet ikke lastes som det skal, prøv å laste inn hele nettleservinduet på nytt eller forsøk igjen senere.